よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をカテゴリ別に下記にまとめております。
下記のメニューより、該当する項目を選択すると質問の一覧が表示されます。

予約について

Q1.レンタカーは予約しないと借りられませんか?

当日レンタカーに空車があれば、ご利用いただけます。ただしご希望のお車が満車の場合もございますので、事前にご予約いただく事をオススメしております。

Q2.予約者と運転する人が違っても借りられますか?

問題ございません。
ご契約書は、当日ご来店される方のお名前で作成いたします。運転者は、運転可能な免許証をお持ちの契約者本人または、契約者が指定される運転者をご登録させていただきます。

Q3.レンタカーを借りるにはどうしたらよいですか?

まずはご予約をお願いしております。当社ホームページ、もしくは「札幌予約センター」にお電話下さい。
ご予約の際は、以下の項目をお伺いします。
1.利用日時
2.ご希望車種
3.お名前
4.お電話番号
5.ご利用店舗
6.オプション等

Q4.レンタカーの予約は何日前でも可能ですか?

ホームページからは、ご出発日の3か月前~1時間前までのご予約が可能です。
お電話の場合は、6ヶ月前から出発直前までご予約が可能です。

Q5.予約を取り消す場合、キャンセル料はかかりますか?

ご予約の変更・取消はお早めにご連絡をお願い致します。
なお、ご予約を取消された場合は所定の予約取消手数料を申し受けます。
また、出発予定時刻を1時間過ぎてもレンタカー貸渡契約が締結されなかった場合は、ご予約を取消することがございますのでご了承ください。

Q6.予約の変更・キャンセルはどうすれば良いですか?

ホームページからご予約をされた場合は、ホームページ上よりご予約の変更・お取消の操作を行えます。
お電話にてご予約された場合は、札幌予約センターもしくは、出発店舗へご連絡ください。

Q7.予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか?

万一遅れそうな場合は、ご出発店舗へ必ずご連絡ください。
ご連絡のないまま、ご出発予定時刻を1時間過ぎますと、お客さまの予約はキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなる場合がございます。

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「60分以内」に再設定をお願い致します。

セキュリティ上、メールでのパスワードの
お知らせは行っておりません。

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予約の確認・変更・取消

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