顧客常見問答集依類別整理如下，由下方選單中選擇類別後會顯示相關問題。
您必須準備租車所需證件（例如護照和有效國際駕照），信用卡或現金。若用現金支付，支付人於取車時必須出示其護照或在留卡。
請聯絡租車出發的營業處，若是沒有其他客人的預約就可以為您辦理延長。若有其他預約就無法保證能依照您的需求進行延長，請事先了解。若您未經允許而擅自延長租車時間而且發生意外或事故, 保險是不能給付的。
TOYOTA汽車租賃提供包月制度，只要支付15天的費用就可享使用一個月的優惠，詳情請洽各營業處。
租車、還車只限在各營業處的營業時間之內。
在還車的營業處可以依照行駛距離來計算油資。若是中途有加油的話，請務必出示加油的收據。
最短是「6小時以內」。TOYOTA汽車租賃的基本租車時間單位分為「6小時以內」、「12小時以內」、「24小時以內」。超過基本時間的話以「1天(24小時)」或「1小時」為單位計算超時費用。以實際使用的時間為準，超時費用以「1天(24小時)」和「1小時」之價格較低者計算。費用依車款等級而有所不同，租車費用請見此處。
租車出發之前需簽訂租車契約書。簽約時首先要請您出示駕照，並確認契約書內容。契約書內容無誤的話就請您簽名，並支付租車費用。之後和營業處人員一同確認車子是否有刮傷、凹痕。若是有任何疑問，請洽詢各營業處。
若您是在Toyota Rent a Car Sapporo的任一家店舖取車, 則弊公司全店鋪皆可租借ETC卡或購買Hokkaido Expressway Pass. 詳情請點這裡。
很抱歉。 此選項只能適用您全程租車期間。
只要取車與還車皆為Toyota Rent a Car北海道的店鋪就沒有問題。 請注意根據還車地點不同可能會發生One-way 費用, 而有的店鋪並不接受One-way還車。 詳情請點這裡。
