• 렌터카는 예약하지 않으면 빌릴 수 없나요?
  • 예약자와 빌리는 사람이 달라도 되나요?
  • 렌터카를 빌리려면 어떻게 해야 하나요?
  • 렌터카 예약은 며칠 전이라도 가능한가요?

Q&A

고객에게 자주 받는 질문을 항목별로 정리하였습니다. 다음 메뉴에서 해당하는 항목을 선택하면 질문 일람이 표시됩니다.

렌터카 전반에 관하여

Q1.차량을 빌릴 때 필요한 것을 가르쳐 주십시오.

‘운전면허증’과 ‘신용카드’ 또는 ‘현금’이 필요합니다. 또한 현금으로 지불하시는 경우 다음의 본인 확인서류 중 하나를 제시해 주십시오. 공공요금(전기, 가스, 수도, NTT 고정전화, NHK) 영수증(※), 사회보험료 영수증(※), 국세·지방세 영수증(※), 납세증명서(※), 주민표(※), 인감증명서(※), 건강보험증, 연금수첩, 주민기본대장 카드(성명, 생년월일, 주소가 기재된 것), 여권, 외국인등록증, 사원증, 학생증(증명사진이 있는 것), 렌터카 회원카드(FDC TS CUBIC CARD, TRBM카드, BCC)
※발행 후 2개월 이내의 것에 한함.

Q2.이용기간의 연장은 대여기간 중에도 가능한가요?

예정을 변경할 때는 출발 영업소로 연락해 주십시오. 다음 예약이 없는 차량은 변경이 가능합니다. 희망하시는 연장기간에 따라서는 연장이 안되는 경우도 있음을 양지하여 주십시오.

Q3.1개월 이상의 장기 대여를 희망하고 있는데, 저렴한 플랜은 있나요?

토요타 렌터카에서는 Monthly System을 준비하고 있습니다. 렌터카 15일간의 사용요금으로 1개월간 이용하실 수 있는 시스템입니다. 상세한 것은 영업소로 문의해 주십시오.

rs-sapporo@st-g.co.jp

Q4.영업시간 외의 대여, 반납은 가능한가요?

렌터카의 대여, 반납은 각 영업소의 영업시간 내에만 가능합니다.

Q5.반납 시에 연료를 가득 채우지 못한 경우는 어떻게 하나요?

반납 영업소에서 주행거리에 따라 정산할 수 있습니다. 도중에 급유한 경우, 급유 영수증이 필요하므로 직원에게 제시해 주십시오.

Q6.렌터카는 몇 시간 단위로 빌릴 수 있나요?

‘6시간까지’가 최단시간입니다. 토요타 렌터카의 요금형태는 ‘6시간까지’, ‘12시간까지’, ‘24시간까지’가 기본입니다. 기본을 넘는 경우는 초과시간에 따라 ‘이후 1일(24시간)’ 요금 또는 ‘1시간 초과요금’이 가산됩니다. ‘이후 1일(24시간)’ 요금과 ‘1시간 초과요금’은 실제 이용시간을 계산하여 싼 쪽을 적용합니다. 요금은 차량의 등급에 따라 다릅니다.
렌터카 요금은 이곳을 참조해 주십시오.

Q7.출발 시의 수속은 어떻게 하나요?

출발 시에는 우선 대여계약서를 작성합니다. 서류 작성 시에는 면허증 등을 제시해 주십시오. 내용을 확인한 후 서명을 하시고, 예정요금을 지불합니다. 그리고 렌터카에 긁힌 곳이나 함몰된 곳이 있는지 직원과 함께 확인합니다. 궁금하신 점은 부담없이 영업소 직원에게 문의하시기 바랍니다.

Q8.다른 영업소에 반납할 수 있나요?

예, 가능합니다. 홋카이도 내의 토요타 렌터카 영업소에 반납하실 수 있습니다. 단 구역 외에 반납하실 때는 별도로 편도요금이 가산됩니다.

Q9.호텔에 송영은 가능한가요?

영업소에 따라 가능한 곳도 있습니다. 상세한 것은 이곳을 확인해 주십시오.

Q10.ETC카드는 대여해 주나요?

죄송하지만 ETC카드는 대여해 드리지 않습니다. 고객 자신의 ETC카드를 지참해 주십시오.

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