よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をカテゴリ別に下記にまとめております。
下記のメニューより、該当する項目を選択すると質問の一覧が表示されます。

予約について

Q1.レンタカーは予約しないと借りられませんか?

当日レンタカーに空車があれば、ご利用いただけます。ただしご希望のお車が満車の場合もございますので、事前にご予約いただく事をオススメしております。

Q2.予約者と運転する人が違っても大丈夫ですか?

ご予約は原則、予約者名と借受人がご予約は原則、運転免許証をお持ちの借受人の方のお名前でお願いいたします。

Q3.レンタカーを借りるにはどうしたらよいですか?

まずはご予約をお願いしております。当社ホームページ、もしくは「札幌予約センター」にお電話下さい。
ご予約の際は、以下の項目をお伺いします。
1.利用日時
2.ご希望車種
3.お名前
4.お電話番号
5.ご利用店舗
6.オプション等

Q4.レンタカーの予約は何日前でも可能ですか?

ホームページからは、ご出発日の6ヶ月前~2日前までのご予約が可能です。
お電話の場合は、6ヶ月前から当日までご予約が可能です。

Q5.予約を取り消す場合、キャンセル料はかかりますか?

ご予約の変更・取消はお早めにご連絡をお願い致します。
なお、ご予約を取消された場合は所定の予約取消手数料を申し受けます。
なお、予定出発時刻を1時間過ぎてもご連絡のない場合は、予約の取消となりますのでご了承ください。

Q6.予約の変更・キャンセルはどうすれば良いですか?

ホームページからご予約をされた場合は、ホームページ上よりご予約の変更・お取消の操作を行えます。
お電話にてご予約された場合は、札幌予約センターもしくは、出発店舗へご連絡ください。

Q7.予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか?

万一遅れそうな場合は、ご出発店舗へ必ずご連絡ください。
ご連絡のないまま、ご出発予定時刻を1時間過ぎますと、お客さまの予約はキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなる場合がございます。

お客様が登録したメールアドレスとパスワードを入力してください。

メールアドレス
パスワード

ログアウトします。よろしいですか?

パスワード再設定

お客様が登録したメールアドレスを入力してください。

パスワード再設定のメールをお送り致します。
「60分以内」に再設定をお願い致します。

セキュリティ上、メールでのパスワードの
お知らせは行っておりません。

メールアドレス

送信完了しました。

メールをご確認の上、再設定をお願いします。

予約の確認・変更・取消

お客様が登録したメールアドレスと予約番号を入力してください。

メールアドレス
予約番号