よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をカテゴリ別に下記にまとめております。
下記のメニューより、該当する項目を選択すると質問の一覧が表示されます。

保険について

Q1.レンタカーの保険はどうなっていますか?

レンタカーは、対人・対物・車両・人身傷害の保険に加入しております。
対  人:1名につき無制限(自賠責保険を含む)
対  物:1事故につき無制限(自己負担額5万円)
車  両:1事故につき時価(自己負担額5万円/但し、バス・大型貨物車10万円)
人身障害:1名につき3,000万円 ※1
※万一の事故の場合でも限度額の範囲で保険金が給付されます。
但し、保険契約の免責事項に該当する事故などには給付されません。
保険内容について詳しくはこちらをご確認ください。

Q2.レンタカーを借りているときに事故・盗難にあったら?

万一、事故・盗難が発生した場合は、警察への届出ならびにご出発の店舗までご連絡ください。事故の場合は負傷者の救護を最優先に行ってください。
レンタカーの保険内容はこちらをご確認ください。

Q3.ノン・オペレーションチャージ(NOC)とは、どういった制度ですか?

お客様が、万一事故・盗難・汚損等を起こされ、車両の修理、清掃が必要となった場合、その期間中の営業補償の一部をお客様にご負担いただく制度です。
ノン・オペレーションチャージ(NOC)について詳しくはこちらをご確認ください。

Q4.免責補償制度とは何ですか?

免責補償制度にご加入いただきますと、万一事故を起こされた場合に、お客様にご負担いただく、対物保険・車両保険の免責のお支払を免除する制度です。
※免責金額、免責補償制度の加入料についてはこちらをご確認ください。

Q5.免責補償料は必ず支払わなくてはいけませんか?

免責補償制度の加入は任意となっております。しかし、万一の事故に備えてご加入をお勧めしております。
※免責金額、免責補償制度の加入料についてはこちらをご確認ください。

Q6.事故があった場合、いくらかかりますか?

万一、お客様に過失が発生する事故を起された場合、
(1)対物保険・車両保険の自己負担額
(2)ノン・オペレーションチャージがお客様のご負担となります。 

※「免責補償制度」にご加入いただいている場合、(1)は免除されます。
※保険補償額の範囲をこえる場合、超過損害額はお客様のご負担となります。

Q7.レンタカーを借りているときに故障したら?

万一、故障した場合は、ご出発の店舗までご連絡ください。店舗にて適宜ご対応させていただきます。

Q8.事故を起こした場合、どうすればよろしいでしょうか?

保険対応を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、4つともお忘れなく行ってください。
(1)負傷者の救護
(2)警察への通報と届出(後日、事故証明書が必要となります)
(3)お相手の確認(氏名・連絡先・住所・免許証番号・保険会社・車種・ナンバー等)
(4)出発店舗への連絡

Q9.ほんの少しのキズやヘコミだけの場合も、所定の手続きは必要ですか?

はい、必要になります。弊社では、キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願いいたします。
※必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができない場合がございます。

Q10.運転するものが複数いる場合にも保険補償は適用されますか?

はい適用されます。ただし、免許証をご提示されていないお客様が事故を起こされた場合、保険補償の対象とならない場合がございます。ご出発前に運転する方全ての運転免許証をご提示下さい。

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