• 一定要事先預約才能租車嗎?
  • 預約的人和開車的人一定要同一個人嗎?
  • 想要租車的話該怎麼做?
  • 從幾天前可以開始預約?

常見問題

顧客常見問題依類別整理如下,由下方選單中選擇類別後會顯示相關問題。

關於保險

Q1.租車的保險內容是怎麼樣的?

租車投保內容包含對人、對物、車輛、人身傷害。
對人保險:每1人 無上限 (包含強制責任險)
對物保險:每1事故 無上限(免責自付額5萬日圓)
車輛保險:每1事故 上限時價(免責自付額5萬日圓/巴士、大貨車為10萬日圓)
人身傷害保險:每1人 上限3000萬日圓※
※萬一發生事故時,保險金將賠償上限範圍內的金額。但是事故若屬於保險契約中明定的免責事項將不予賠償。
保險內容詳情請見此確認

Q2.租車期間若遇到事故、竊盜該怎麼辦?

萬一發生事故或竊盜,請向警方報案並通知租車營業處。發生事故時請以救助傷者為優先。
租車保險內容請見此確認

Q3.營業補償制度(Non-operation charge)是什麼樣的制度?

租車期間萬一發生事故、竊盜、汙損等問題,車輛必須修理、清掃的話,由租車顧客負擔部分費用,作為營業損失的補償。
關於NOC的詳細資訊請見此處。

Q4.什麼是免責補償制度?

加入免責補償保險的話,萬一發生事故時,對物保險、車輛保險的顧客免責自付額可以免除。
※關於免責自付額、免責補償制度投保費請見此處。

Q5.免責補償費是一定要支付的嗎?

免責補償制度是任意保險,可選擇
投保。但是,為了以防萬一,我們建議您投保。
※關於免責自付額、免責補償制度投保費請見此處。

Q6.發生事故的話,要負擔多少金額呢?

萬一是由於顧客的過失而導致意外發生的話:
(1) 對物保險、車輛保險的自負額
(2) 顧客需負擔NOC營業補償費用
※加保「免責補償制度」的話,(1)的費用可免除
※超過保險理賠金額的賠償金將由顧客負擔。

Q7.租車使用期間車子故障該怎麼辦?

萬一發生車子故障的情形,請向租車出發的營業處聯絡,我們會採取適當的處理

Q8.發生事故的話該怎麼辦呢?

事故的處理也關係到保險理賠,以下4項的注意事項請務必記得:
(1) 救助傷患
(2) 向警方報案(日後會需要事故證明書)
(3) 確認對方身分(姓名、聯絡方式、住址、駕照號碼、保險公司、車款、車牌號碼等)
(4) 聯絡租車出發的營業處

Q9.只有些微的刮傷或凹痕也要按照程序處理嗎?

是的,不論程度大小、有沒有事故對象,本公司都視為事故來處理。若是您無法判斷的話,請務必遵照Q8的程序處理。
※若是沒有按照程序處理,有可能無法申請保險理賠。

Q10.開車的若不止一個人,也適用保險理賠嗎?

是的。但若是未出示駕照的駕駛人發生事故的話,有可能沒辦法適用保險理賠,因此出發前請務必出示所有駕駛人的駕照。