常見問題集

顧客常見問題集依類別整理如下,由下方選單中選擇類別後會顯示相關問題。

關於租車的問題

Q1.租車時需要準備哪些東西?

需要準備「駕照」、「信用卡」或「現金」。若是以現金付款,需要出示以下任一樣可證明本人身分的文件。公共事業繳款收據(電費、水費、瓦斯費、NTT室內電話費、NHK) (※)、社會保險收據(※)、國稅或地方稅收據(※)、納稅證明書(※)、住民票(※)、印鑑證明書(※)、健康保險證、年金手冊、住民基本台帳卡(需記載姓名、出生年月日、住址)、護照、外國人登錄證、社員證、學生證(需有本人照片)、租車會員卡(FDC TS CUBIC CARD、TRBM卡、BCC)。
※發行兩個月內的文件才有效

Q2.租車使用途中可延長租車時間嗎?

請聯絡租車出發的營業處,若是沒有其他客人的預約就可以為您辦理延長。若有其他預約就無法保證能依照您的需求進行延長,請事先了解。若您未經允許而擅自延長租車時間而且發生意外或事故, 保險是不能給付的。

Q3.長期租借1個月以上的話,有沒有特別優惠呢?

TOYOTA汽車租賃提供包月制度,只要支付15天的費用就可享使用一個月的優惠,詳情請洽各營業處。

Q4.營業時間以外的時間可以租車、還車嗎?

租車、還車只限在各營業處的營業時間之內。

Q5.還車時若是沒辦法把油箱加滿該怎麼辦?

在還車的營業處可以依照行駛距離來計算油資。若是中途有加油的話,請務必出示加油的收據。

Q6.最短租借時間是幾小時呢?

最短是「6小時以內」。TOYOTA汽車租賃的基本租車時間單位分為「6小時以內」、「12小時以內」、「24小時以內」。超過基本時間的話以「1天(24小時)」或「1小時」為單位計算超時費用。以實際使用的時間為準,超時費用以「1天(24小時)」和「1小時」之價格較低者計算。費用依車款等級而有所不同,租車費用請見此處

Q7.租車出發之前需要進行哪些手續?

租車出發之前需簽訂租車契約書。簽約時首先要請您出示駕照,並確認契約書內容。契約書內容無誤的話就請您簽名,並支付租車費用。之後和營業處人員一同確認車子是否有刮傷、凹痕。若是有任何疑問,請洽詢各營業處。

Q8.如何租借ETC卡或購買Hokkaido Expressway Pass?

若您是在Toyota Rent a Car Sapporo的任一家店舖取車, 則弊公司全店鋪皆可租借ETC卡或購買Hokkaido Expressway Pass. 詳情請見。

Q9.取車與還車是否可還到不同店鋪?

只要取車與還車皆為Toyota Rent a Car北海道的店鋪就沒有問題。 請注意根據還車地點不同可能會發生One-way 費用, 而有的店鋪並不接受One-way還車。 詳情請見。